Aviso legal / Condiciones de Uso y Venta
IXION MARKET S.L., con domicilio fiscal en Avenida Hermanos Machado 137, 46025 Valencia, provista de CIF Nº B05427810, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.lugenergy.com, www.lugenergy.pt y www.lugenergy.net
Su dirección de contacto es el e-mail [email protected]. Su teléfono de contacto es el 912693336.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio de la empresa.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La propiedad industrial e intelectual (marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.lugenergy.com”) son propiedad de IXION MARKET S.L. o de los fabricantes o empresas de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de IXION MARKET S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de IXION MARKET S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a IXION MARKET S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
IXION MARKET S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
CONDICIONES DE USO Y VENTA
- Finalidad, Objeto y Ámbito de Aplicación
Mediante las siguientes condiciones se regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de IXION MARKET S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.lugenergy.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, productos relacionados con el ahorro de agua, bicicletas eléctricas, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.lugenergy.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.lugenergy.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por IXION MARKET S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. IXION MARKET S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de IXION MARKET S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
- Envío:
IXION MARKET S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de envío indicada en el formulario de pedido. Se puede solicitar la entrega en otro domicilio y/o a otra persona siempre que esté ubicado en Península o Baleares, así como Portugal peninsular.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes, será necesario llamar urgentemente al teléfono 912693336. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
Por razones logísticas no entregamos en apartados postales.
LugEnergy realiza el envío con servicios de mensajería pero no puede asegurar el horario exacto de reparto del pedido. No obstante usted podrá indicar (únicamente a modo orientativo) el horario preferido para la entrega enviando un email a [email protected] en el momento de hacer su pedido.
En caso de que usted estuviera ausente en la dirección de envío cuando se procede a la entrega del pedido podrá concertar una nueva entrega con la empresa de mensajería. La empresa de transportes dejará una nota comprobante en la que indicará la forma de hacerlo. No obstante en el caso de que esta nota desapareciera o no contuviera por error o omisión del mensajero toda la información necesaria puede contactar con nosotros en el 912693336 o [email protected] y le ayudaremos en la gestión de la incidencia.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte, para que este servicio tenga validez es importante que el cliente exprese “MERCANCIA PENDIENTE DE REVISIÓN” en el albarán y el funcionamiento y estado del producto sea revisado antes de 24h, informando a IXION MARKET S.L. de cualquier deficiencia detectada.
Su pedido pasa al estado confirmado una vez se recibe el pago por parte de LugEnergy, esto significa que ese producto deja de estar disponible para la venta y empieza a contar el plazo de entrega (según las condiciones expuestas abajo).
Su pedido será preparado en los siguientes plazos:
- Para productos cuya disponibilidad aparezca como «Disponibilidad Inmediata»: Si realiza el pedido antes de las 15h prepararemos su pedido ese mismo día y llegará al día siguiente (excepto en núcleos aislados, tales como urbanizaciones, aldeas o similares donde el plazo será de 48h). Si el pedido es realizado después de las 15h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido.
- Para productos cuya disponibilidad aparezca como «48-72 horas»: Recibirá su pedido en un plazo de 2 a 3 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el caso anterior para núcleos aislados.
- Para productos cuya disponibilidad aparezca como «3 a 5 días»: Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el primer caso para núcleos aislados.
- Para productos cuya disponibilidad aparezca como «5 a 10 días»: Recibirá su pedido en un plazo de 5 a 10 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el primer caso para núcleos aislados.
- Para productos cuya disponibilidad aparezca como «Consulte disponibilidad»: Póngase en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad.
Los plazos se considerarán siempre para días de Lunes a Viernes no festivos en la localidad de Valencia, donde se encuentran nuestras oficinas.
La agencia de transportes dispone de un servicio de entrega en sábado, con un coste adicional, además disponemos de servicios garantizados antes de las 10h y 14h. Consúltenos la tarifa y la disponibilidad para su C.P.
Estos plazos son siempre para un primer intento de entrega, en caso de que la dirección esté incorrecta o el destinatario esté ausente no podemos hacernos responsables del cumplimiento de estos plazos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado mediante el mismo medio de pago empleado.
Salvo ofertas especiales y promociones, es necesaria una contribución al servicio de transporte de 4,95€.
IMPORTANTE
Asegúrese de que el paquete recibido esté exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a IXION MARKET S.L. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a IXION MARKET S.L. en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción en el 912693336 o mediante correo electrónico ([email protected]).
IXION MARKET S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.
Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y paneles solares, baterías, etc. se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
- Formas de pago
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
Transferencia bancaria: Se trata de cualquier pago realizado previo al envío mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de IXION MARKET S.L. indicado en el mail que recibe el cliente al hacer el pedido; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “Transferencia bancaria” que no se abonen en la cuenta de IXION MARKET S.L. en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
Tarjeta de crédito: El cargo se realiza en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.lugenergy.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
PayPal: Se le redireccionrá a la plataforma de pago online PayPal, permintiendole el pago directamente.
Contra-reembolso. Este servicio incurre un coste adicional sobre el total del pedido con un importe mínimo de 3€. Esta forma de pago únicamente será válida en España (Península y Baleares). El cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma a través llamada telefónica al 912693336 o mediante correo electrónico [email protected], previo al correo enviado por www.lugenergy.com informando de que ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del paquete. Solo aceptamos esta forma de pago hasta cantidades iguales o inferiores a 200€ con IVA incluido.
IXION MARKET S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes. Pago con tarjeta de crédito/débito.
IXION MARKET S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
- Facturación
IXION MARKET S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. IXION MARKET S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
- Garantías
La garantía de los productos vendidos por IXION MARKET S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:
“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de IXION MARKET S.L.
IXION MARKET S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.
Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días hábiles.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
IXION MARKET S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través IXION MARKET S.L. y/o que no consten en la factura de venta.
Deberá informar en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del fallo, enviando un correo electrónico a [email protected] indicando sus datos, número de factura y la anomalía detectada.
El artículo deberá protegerse de forma correcta y suficiente para el envío.
- Devoluciones
Si los productos adquiridos no le convienten, usted los puede devolver en un plazo de 15 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del pedido conforme a las normas de venta a distancia y sin tener que ofrecer explicaciones sobre el motivo de la devolución.
Devuelva los productos acompañados por los elementos que figuran en la nota de pedido y en la factura. Su pedido le será reembolsado en el plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto.
En caso de devolución de un producto el cliente se hará cargo del coste de los gastos de envío del producto. El envío puede hacerse con sus propios medios (recomendamos hacerlo mediante un envío certificado) o mediante nuestra agencia de transporte (en este caso el coste del servicio dependerá del peso/volumen del producto). Importante: Las promociones de gastos de envío gratis perderán su validez en caso de devolución, por lo que el cliente deberá correr con los costes (dependerán del peso/volumen del producto).
Para proceder a la devolución por favor, contacte con nosotros en el 912693336 o en [email protected] y le informaremos de los pasos necesarios.
Todo lo expuesto en este apartado no puede contravenir lo que establezcan las normas de venta a distancia.
Una vez recibida la notificación IXION MARKET S.L. se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo proceder.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario LugEnergy se reserva el derecho de rechazar la devolución.
En este plazo de 15 días para devolver el producto, este no debe haber sido utilizado, manipulado o desprecintado. De lo contrario, será motivo de no aceptar la devolución. La mercancía debe estar en condiciones para volver a poner a la venta.
Los gastos de transporte y/o reembolso no serán devueltos.
Dirección de devolución:
IXION MARKET S.L. Avenida Hermanos Machado 137 46025 Valencia (España).
La devolución del importe se hará en la misma forma en que se hizo el pago. En caso de pagos por transferencia o contra-reembolso se solicitará un número de cuenta para ingresarle el importe del pedido.
- Información sobre el Producto
Incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso).
El precio mostrado en la web será siempre con IVA incluido. El cliente será informado siempre antes de la aceptación por su parte del pedido y previo al pago del importe de los gastos de envío, seguros o costes adicionales (caso del pago contra-reembolso). El cliente puede en cualquier momento dejar de avanzar en el proceso de compra.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por IXION MARKET S.L. a los colectivos designados en cada momento por IXION MARKET S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido:
Tenga en cuenta que la “Confirmación de pedido” no significa que su pedido haya sido aceptado ya que el mismo constituye únicamente una oferta de compra por su parte para uno o más productos. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación que será confirmada mediante el envío de un correo electrónico en el que le informamos que los productos están siendo enviados (Confirmación de envío), siendo objeto del contrato únicamente los productos que figuren en esta confirmación de envío.
Al realizar un pedido usted nos garantiza que tiene pleno poder para el uso del medio de pago seleccionado. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta web pueden realizar pedidos en www.lugenergy.com.
- Reclamaciones
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a IXION MARKET S.L. para llegar a una resolución amistosa.